プリント開始で異常な動作が続きます

初めまして。3月に組み立て済みのTrino2を購入しました。
Arduino、ドライバのインストール、Simplify3dの初期設定をYoutubeの -Macでの設定動画-（当方Mac OS X）を見ながら完了させ、早速ネコをテストプリント！というところで問題が起きました。PronterfaceとSimplify3d両方で試したのですが、別々の異常な動作をします。

【Pronterfaceからの場合】
プリントスタートをすると、Xタワー（電源スイッチに一番近い）のキャリッジが、他の二つのキャリッジより速く下がって行ってエフェクタをYタワーに押し付け、アームがハズレて一番下にぶつかり続けて止まらない（ガガガガガ、と）状態になったので、電源を切って止めました。
同じように、各軸を動かすボタン群の中心にある赤丸のボタンを押しても、同じ症状になります。

家マークのホームボタンは、問題なくスムーズに動作し、一番上で軽やかに止まります。

【Simplify3dからの場合】
プリントスタートをすると、50ミリくらい一度下がってから上に上がって行って、一番上に数秒間ぶつかり続けて（これもガガガガガ、と）また50ミリくらい下がってから上に上がってぶつかり続け・・・を繰り返す状態になったので、強制停止ボタンで止めました。

ホームボタンに関しては、こちらも問題なく動作します。

工場出荷前にテストプリントされているようなので、ソフト側の設定の問題かな？と思いますが、Trino用の設定ファイルはそのまま使っているし、全く初めてなのでどうすれば良いのかわかりません。
ご回答宜しくお願いします。